Estándar de Seguridad Infantil de PARLO
Versión: 1.0 · Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2026
Tolerancia cero al CSAE/CSAMServicio exclusivo para mayores de 18 añosDenuncia a autoridades < 24 h
PARLO es una aplicación de mensajería para personas adultas. No está dirigida a menores de edad y prohíbe de forma absoluta cualquier forma de explotación o abuso sexual infantil (CSAE, Child Sexual Abuse and Exploitation) y el material que lo documenta (CSAM, Child Sexual Abuse Material).
1. Nuestro compromiso
El titular de PARLO, Guillermo José Weil Reinoza, se compromete públicamente a:
- Tolerancia cero. Ninguna cuenta, mensaje, archivo o comportamiento relacionado con la explotación o el abuso sexual de menores tiene cabida en el servicio, sea cual sea su origen o gravedad aparente.
- Actuación inmediata. Ante cualquier indicio de CSAM —por denuncia de un usuario o por los sistemas de detección que el titular tenga activos—, se bloquea el contenido, se suspende la cuenta implicada sin previo aviso y se denuncia a las autoridades competentes en un plazo máximo de 24 horas.
- Cooperación total con la ley. PARLO coopera con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y con los organismos internacionales de referencia (INHOPE, NCMEC) ante cualquier requerimiento relacionado con la seguridad de menores.
- Mejora continua. Revisamos este estándar al menos una vez al año o ante cualquier cambio normativo relevante (en particular, el futuro Reglamento CSAM de la Unión Europea).
2. PARLO es un servicio para personas adultas (18+)
El acceso a PARLO está reservado a personas físicas mayores de 18 años. Durante el registro, el usuario debe indicar su fecha de nacimiento; el sistema calcula la edad y bloquea el alta a quien no acredite 18 años cumplidos. La creación de cuentas por o para menores de edad está expresamente prohibida por los Términos y Condiciones del servicio (cláusula 3) y constituye, en sí misma, una infracción que da lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
El titular no dispone hoy de verificación de edad mediante documento oficial o eID; la edad declarada por el usuario tiene el valor de una declaración responsable. Si en el futuro PARLO habilita el acceso a personas de 14 a 17 años, dicho acceso requerirá consentimiento parental verificable y los mecanismos de verificación de edad que exija la normativa vigente en ese momento, con revisión legal previa a su lanzamiento.
3. Cómo detectamos y actuamos ante el CSAM
3.1 Denuncia por los propios usuarios
Cualquier usuario puede denunciar un mensaje o un perfil desde el botón «Reportar», disponible en el menú de cada conversación y en cada perfil, seleccionando la categoría «CSAM / explotación de menores». Toda denuncia de esta categoría se marca automáticamente con prioridad máxima en la cola de moderación y se revisa en un plazo objetivo de 24 horas.
3.2 Cuarentena y preservación de la evidencia
Los archivos multimedia se almacenan en cuarentena antes de servirse. Ante un contenido confirmado como CSAM, el archivo original no se elimina —se preserva junto con su huella (hash) y los metadatos de la cuenta implicada, en un registro técnico que no puede alterarse ni borrarse (write-once)— para su entrega a las autoridades, evitando así la destrucción de pruebas.
3.3 Detección automática (hash-matching)
El titular se reserva el derecho de activar, en el futuro, sistemas de detección automática por comparación de huellas digitales (hash-matching) con bases de datos de referencia del sector (p. ej. PhotoDNA de Microsoft o Thorn Safer). A la fecha de esta versión, dicha detección automática no está activa; la vía de detección vigente es la denuncia de usuarios y la revisión manual de moderación. Su activación futura se realizará con dictamen legal y evaluación de impacto (DPIA) previos, y este documento se actualizará en consecuencia.
3.4 Consecuencias inmediatas
- Bloqueo del contenido y eliminación del archivo del servicio de entrega.
- Suspensión inmediata de la cuenta implicada, sin previo aviso y sin posibilidad de apelación mientras dure la investigación.
- Revocación de todas las sesiones activas de esa cuenta.
- Denuncia a las autoridades competentes en un plazo máximo de 24 horas (§4).
- No se notifica al presunto infractor el motivo exacto de la suspensión, para no interferir en la investigación en curso.
4. Denuncia a las autoridades
Ante cualquier caso confirmado, PARLO denuncia a:
- Policía Nacional — Brigada de Investigación Tecnológica (BIT): denuncias.pornografia.infantil@policia.es
- Guardia Civil — Grupo de Delitos Telemáticos (GDT): gdt.guardiacivil.es
- INHOPE / Internet Watch Foundation (IWF): red internacional de líneas de denuncia para la retirada de CSAM.
- NCMEC CyberTipline (report.cybertip.org), cuando existan usuarios o indicios con conexión a los Estados Unidos.
PARLO conserva los registros de moderación, las huellas (hashes) y la referencia de la denuncia el tiempo legalmente exigido, y coopera con cualquier requerimiento judicial o policial posterior.
5. Punto de contacto para reportes de seguridad infantil
Correo de seguridad infantil: g-weil@g-weil.com
Responsable: Guillermo José Weil Reinoza (titular del servicio)
Tiempo de respuesta objetivo: menos de 24 horas
Vía preferente dentro de la app: botón «Reportar» → categoría «CSAM / explotación de menores», disponible en cada conversación y perfil sin necesidad de salir de la aplicación.
Este correo está destinado a reportes de seguridad infantil, autoridades y organizaciones especializadas (INHOPE, NCMEC, ONG de protección de menores). Para el resto de consultas legales, véanse los Términos y Condiciones.
6. Marco normativo de referencia
- Art. 189 del Código Penal español — tipifica la producción, distribución, posesión y facilitación del acceso a material de abuso sexual de menores.
- Reglamento (UE) 2022/2065, Ley de Servicios Digitales (DSA) — arts. 16 (mecanismo de notificación y acción) y 6 (régimen de responsabilidad del intermediario que actúa con diligencia).
- Propuesta de Reglamento de la UE contra el abuso sexual infantil («Reglamento CSAM») — en tramitación; PARLO revisará este estándar cuando se apruebe su texto definitivo.
- INHOPE (International Association of Internet Hotlines) y NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) — organizaciones de referencia para la retirada y el reporte de CSAM a escala internacional.
7. Revisión de este documento
Este Estándar de Seguridad Infantil se revisa al menos una vez al año y ante cualquier cambio normativo relevante. Está basado en el procedimiento operativo interno del titular (Runbook de seguridad infantil y reporte de CSAM) y se mantiene coherente con él.
Titular del servicio: Guillermo José Weil Reinoza · NIF 61367003J · Calle La Matiella 3, 1.º F, 33430 Candás (Carreño), Asturias, España · g-weil@g-weil.com